Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Τελευταία ενημέρωση: 13 Ιουλίου 2026

Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί προτεραιότητά μας. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική πριν πραγματοποιήσετε την αγορά σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς αιτιολόγηση.

Ωστόσο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή σύμφωνα με τις εξατομικευμένες προδιαγραφές του πελάτη, όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Προϊόντα 3D Printing

Τα περισσότερα προϊόντα μας κατασκευάζονται με τεχνολογία 3D Printing μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να παράγονται αποκλειστικά για τον εκάστοτε πελάτη.

Για τον λόγο αυτό, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή ακυρώσεις σε:

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν ειδικά κατόπιν παραγγελίας,
• προϊόντα με εξατομικευμένες διαστάσεις, χρώματα, επιγραφές ή σχέδια,
• προϊόντα που έχουν σχεδιαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη.

Αλλαγές Προϊόντων

Αλλαγές πραγματοποιούνται μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• αποστολή λανθασμένου προϊόντος,
• παραλαβή προϊόντος με κατασκευαστικό ελάττωμα,
• ζημιά που προκλήθηκε κατά τη μεταφορά.

Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Ελαττωματικά ή Κατεστραμμένα Προϊόντα

Εάν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, θα προχωρήσουμε, κατόπιν ελέγχου, σε μία από τις παρακάτω ενέργειες:

• αντικατάσταση του προϊόντος,
• επισκευή, όπου αυτό είναι εφικτό,
• επιστροφή του ποσού αγοράς.

Στις περιπτώσεις αυτές, τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά την επιχείρησή μας.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Εφόσον μία επιστροφή γίνει αποδεκτή, το προϊόν πρέπει:

• Nα βρίσκεται στην κατάσταση που παραλήφθηκε.
• Nα μην έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο.
• Nα συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, όπου είναι διαθέσιμη.
• Nα συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Έξοδα Αποστολής

• Σε περιπτώσεις δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, όλα τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από εμάς.
• Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση όπου προβλέπεται επιστροφή σύμφωνα με τη νομοθεσία, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί επιστροφή χρημάτων, αυτή πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιστροφή ολοκληρώνεται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Σημείωση για τα 3D Printed Προϊόντα

Λόγω της διαδικασίας κατασκευής με 3D Printing, ενδέχεται να υπάρχουν μικρές ορατές γραμμές στρώσεων (layer lines), ανεπαίσθητες διαφοροποιήσεις στην υφή ή ελάχιστες αποκλίσεις στις διαστάσεις και στις αποχρώσεις των χρωμάτων. Τα χαρακτηριστικά αυτά αποτελούν φυσιολογικό αποτέλεσμα της τεχνολογίας τρισδιάστατης εκτύπωσης και δεν θεωρούνται κατασκευαστικά ελαττώματα.

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Email: hyperlabx3d@gmail.com
• Τηλέφωνο: +30 6986517344

Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να εξυπηρετηθείτε ταχύτερα.